Die Geschäftsstelle der Niedersachsentarif GmbH ist während der Osterfeiertage vom 29.03. bis 01.04.2024 geschlossen. Ihre Anfrage kann deshalb erst ab 02.04.2024 beantwortet werden.

In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an die kostenlose Servicenummer Tel. 0800 5960600 (Montag bis Samstag von 7 Uhr bis 22 Uhr, an Sonn- und Feiertagen von 8 Uhr bis 20 Uhr).


Haben Sie Fragen?

Bitte wenden Sie sich an die kostenlose Servicenummer 0800 5960600 (Montag bis Samstag von 7 Uhr bis 22 Uhr, an Sonn- und Feiertagen von 8 Uhr bis 20 Uhr).

Unter Fragen & Antworten finden Sie oft gestellte Fragen zum Niedersachsentarif.

Reiseverbindungen mit dem FahrPlaner ermitteln!

Einfach und schnell: Nutzen Sie den FahrPlaner für die Abfrage aller Verbindungen in Niedersachsen, Bremen und Hamburg und der Fahrkartenpreise des Niedersachsentarifs. Mit dem FahrPlaner können Sie gleich Ihr Online-Ticket buchen oder mit der FahrPlaner-App das Handy-Ticket!


Probleme beim Kauf im Ticketshop oder mit der FahrPlaner-App?

Bei technischen Störungen und für die Rückgabe von Online- und Handy-Tickets wenden Sie sich bitte ausschließlich an das Unternehmen, bei dem Sie die Fahrkarte erworben haben (die Angaben finden Sie in Ihren Kaufbelegen):

Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN)
Service-Telefon  0421 596052
Montag bis Samstag 7 Uhr bis 21:30 Uhr, an Sonn- und Feiertagen 8 Uhr bis 20 Uhr
info@vbn.de

DB Vertrieb
Service-Telefon 030 2970    

Eine mögliche Fahrpreiserstattung und Kulanzregelung ist NUR bei dem Unternehmen möglich, bei dem Sie Ihre Fahrkarte erworben haben. Bitte richten Sie Ihre Anfrage deshalb nicht an die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs!

Rückgabe, Umtausch und Erstattung von
- Niedersachsen-Tickets /plus Ostharz/plus Groningen
- Spar-Tickets Niedersachsentarif
- U21Freizeitkarten Niedersachsen
sind generell NICHT möglich! Das sind Fahrkarten mit einem erheblich ermäßigten Beförderungsentgelt. Deshalb sind diese von der Erstattung ausdrücklich ausgeschlossen.


Haben Sie Fragen zu Ihrem Abo (z.B. Deutschland-Ticket) oder möchten Sie kündigen?

Bitte wenden Sie sich dazu ausschließlich Ihren Vertragspartner und nicht an die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs.


Kontaktdaten der Eisenbahnunternehmen, die für den Niedersachsentarif unterwegs sind:

Unternehmen Telefon E-Mail
Bentheimer Eisenbahn 05921 80330 info@bentheimer-eisenbahn.de
DB Regio 0511 45901645 kundendialog.niedersachsen-bremen@deutschebahn.com
Eisenbahnen und Verkehrsbetriebe Elbe-Weser (evb) 04281 9440 info@evb-elbe-weser.de
erixx GmbH 0581 97164-183 info@erixx.de
metronom / enno 0581 97164164 kundenzentrum@der-metronom.de
NordWestBahn 05414 2002-4321 dialog@nordwestbahn.de
Start Unterelbe 04721 2049724 kontakt@start-unterelbe.de
Start Niedersachsen Mitte 05191 8030904 kontakt@start-ni-mitte.de
Transdev Hannover 0511 89769000 info@sbahn-hannover.de
WestfalenBahn 0521 55777755 info@westfalenbahn.de

Hier finden Sie Kontaktdaten weiterer Eisenbahnunternehmen, die für den Niedersachsentarif unterwegs sind.


Fahrgastrechte

Erhebliche Verspätung oder Zugausfall, verpasster Anschluss oder Streckensperrung … das lässt sich leider nicht vermeiden. Mögliche Entschädigungen regeln die Fahrgastrechte. Informationen und das entsprechende Formular finden Sie hier .


Kontaktformular

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Ihre Anfrage an uns mit Ihren persönlichen Daten wird automatisch nach 90 Tagen gelöscht.

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Schlichtung

Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einem Beförderungsvertrag im Niedersachsentarif kann eine Schlichtungsstelle herangezogen werden. Näheres zum Beförderungsvertrag ist in Teil I Ziffer 1.3 der Beförderungsbedingungen des Niedersachsentarifs festgelegt.

Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen

SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle
Postfach 6025
30060 Hannover

Fax: 0511 1668962000
Website: www.nahverkehr-snub.de
E-Mail: kontakt@nahverkehr-snub.de

Die Niedersachsentarif GmbH (NITAG) ist kein Verkehrsunternehmen und gehört keiner Schlichtungsstelle an.