Sie haben Fragen zum Niedersachsentarif?

Reiseplanung, Preisauskünfte und Ticketkauf

Informieren Sie sich mit dem FahrPlaner zu allen Verbindungen in Niedersachsen, Bremen und Hamburg und den Preisen im Niedersachsentarif und buchen Sie gleich Ihre Fahrkarten im Online-Shop!

Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen telefonisch oder per E-Mail an die hier genannten Eisenbahnunternehmen.

Fahrkartenrückgaben können nur bei dem Unternehmen bearbeitet werden, bei dem die Fahrkarten erworben wurden (z.B. DB Vertrieb, metronom, VBN u.a.)

Unternehmen Telefon E-Mail
Bentheimer Eisenbahn 05921 80330 info@bentheimer-eisenbahn.de
DB Regio 01806 996633 ran-niedersachsen-bremen@bahn.de
Eisenbahnen und Verkehrsbetriebe Elbe-Weser (evb) 04281 9440 info@evb-elbe-weser.de
erixx GmbH 05191 96944250 | -240 info@erixx.de
metronom / enno 0581 97164164 kundenzentrum@der-metronom.de
NordWestBahn 01806 600161 dialog@nordwestbahn.de
Verkehrsgesellschaft Start Unterelbe 01806 996633 kundenservice@start-unterelbe.de
WestfalenBahn 0521 5577755 info@westfalenbahn.de

Hier finden Sie die Kontaktdaten weiterer Eisenbahnunternehmen, die für den Niedersachsentarif unterwegs sind.
 

Rund um den FahrPlaner und die FahrPlaner-App, z. B. Fahrkartenangebote und Fahrscheinkauf

Die Mitarbeiter der Serviceauskunft des VBN sind unter Telefon 0421 596059 erreichbar.

Tipp:

Sehen Sie in der Rubrik Fragen & Antworten nach, ob Ihr Anliegen bereits behandelt wurde.

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Fahrgastrechte

Erhebliche Verspätung oder Zugausfall, verpasster Anschluss oder Streckensperrung … das lässt sich leider nicht vermeiden. Mögliche Entschädigungen regeln die Fahrgastrechte. Informationen und das entsprechende Formular finden Sie auf den Seiten der Deutschen Bahn.

Umtausch und Erstattung von Fahrkarten

Für Fahrpreiserstattungen wenden Sie sich bitte ausschließlich an das Unternehmen (EisenbahnenVerkehrsverbünde  oder Verkehrs- und Tarifgemeinschaften), bei dem Sie Ihre Fahrkarte erworben haben. Nur das verkaufende Unternehmen kann im Falle eines berechtigten Anspruchs die Fahrkarte umtauschen oder erstatten.

Schlichtung

Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einem Beförderungsvertrag im Niedersachsentarif kann eine Schlichtungsstelle herangezogen werden. Näheres zum Beförderungsvertrag ist in Teil I Ziffer 1.3 der Beförderungsbedingungen des Niedersachsentarifs festgelegt.

Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen

SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle
Postfach 6025
30060 Hannover

Fax: 0511 1668962000
Website: www.nahverkehr-snub.de
E-Mail: kontakt@nahverkehr-snub.de

Die Niedersachsentarif GmbH (NITAG) ist kein Verkehrsunternehmen und gehört keiner Schlichtungsstelle an.