Wollen Sie sich über Fahrpreise informieren?

Bitte wenden Sie sich an die kostenlose Servicenummer Tel. 0800 5960600 (Montag bis Samstag von 7 Uhr bis 22 Uhr, an Sonn- und Feiertagen von 8 Uhr bis 20 Uhr).

Unter Fragen & Antworten finden Sie oft gestellte Fragen zum Niedersachsentarif.

Zugverbindungen mit dem FahrPlaner ermitteln!

Einfach und schnell: Nutzen Sie den FahrPlaner für die Abfrage aller Verbindungen in Niedersachsen, Bremen und Hamburg und der Fahrkartenpreise des Niedersachsentarifs. Mit dem FahrPlaner können Sie gleich Ihr Online-Ticket buchen oder mit der FahrPlaner-App das Handy-Ticket!


Probleme beim Kauf im Ticketshop oder mit der FahrPlaner-App?

Bei technischen Störungen und für die Rückgabe von Online- und Handy-Tickets wenden Sie sich bitte ausschließlich an das Unternehmen, bei dem Sie die Fahrkarte erworben haben (die Angaben finden Sie in Ihren Kaufbelegen):

Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN)
Service-Telefon 0421 596052
Montag bis Samstag 7 Uhr bis 21:30 Uhr, an Sonn- und Feiertagen 8 Uhr bis 20 Uhr

DB Vertrieb
Service-Telefon 030 2970    

Eine mögliche Fahrpreiserstattung und Kulanzregelung ist NUR bei dem Unternehmen möglich, bei dem Sie Ihre Fahrkarte erworben haben. Bitte richten Sie Ihre Anfrage deshalb nicht an die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs!

Rückgabe, Umtausch und Erstattung von
- Niedersachsen-Tickets
- Niedersachsen-Tickets plus Ostharz/plus Groningen
- Spar-Tickets
- U21Freizeitkarten Niedersachsen
sind generell NICHT möglich! Das sind Fahrkarten mit einem erheblich ermäßigten Beförderungsentgelt. Deshalb sind diese von der Erstattung ausdrücklich ausgeschlossen.

Bei sonstigen Fragen (z.B. Fahrkartenpreise oder Zugverbindungen) wenden Sie sich bitte an die kostenlose Servicenummer Tel. 0800 5960600 (Montag bis Samstag von 7 Uhr bis 22 Uhr, an Sonn- und Feiertagen von 8 Uhr bis 20 Uhr).


Kontaktdaten der Eisenbahnunternehmen, die für den Niedersachsentarif unterwegs sind:

Unternehmen Telefon E-Mail
Bentheimer Eisenbahn 05921 80330 info@bentheimer-eisenbahn.de
DB Regio 0511 45901645 kundendialog.niedersachsen-bremen@deutschebahn.com
Eisenbahnen und Verkehrsbetriebe Elbe-Weser (evb) 04281 9440 info@evb-elbe-weser.de
erixx GmbH 05191 96944250 | -240 info@erixx.de
metronom / enno 0581 97164164 kundenzentrum@der-metronom.de
NordWestBahn 01806 600161 (20ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk 60ct/Anruf) dialog@nordwestbahn.de
Regionalverkehre Start Deutschland GmbH | Start Unterelbe 04721 2049724 kundenservice@start-unterelbe.de
WestfalenBahn 0521 55777755 info@westfalenbahn.de

Hier finden Sie Kontaktdaten weiterer Eisenbahnunternehmen , die für den Niedersachsentarif unterwegs sind.


Änderungen Ihres Jahres-Abos können nur bei Ihrem Vertragspartner veranlasst werden:

Abo-Center Niedersachsentarif

Bitte senden Sie deshalb Ihre Änderungswünsche und Vertragskündigungen nicht an die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs.


Der Niedersachsentarif nimmt an der Aktion Deutschland Abo-Upgrade teil.
Als Abonnent*in können Sie vom 13. bis 26.09.2021 mit Ihrer Abo-Karte und dem Zusatzdokument alle Nahverkehrszüge in Niedersachsen, Bremen und Hamburg (RE, RS, S-Bahn, Regio-S-Bahn) kostenlos nutzen.

Die Aktion wird vom VDV durchgeführt. In der Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs können wir KEINE ANGABEN zu den teilnehmenden Verkehrsverbünden und -unternehmen und den Fahrtmöglichkeiten (z.B. mit Bussen) machen.

Bei Fragen dazu informieren Sie sich bitte auf der Website https://www.besserweiter.de/abo-upgrade.html und bei den Ansprechpartnern der Service-Hotline 01806 504030 (20 Cent/Anruf aus dem Festnetz, mobil 60 Cent/Anruf).

Auch bei schriftlichen Anfragen können wir Ihnen keine weiteren als diese Informationen zur Aktion geben!

Kontaktformular

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Ihre Anfrage an uns mit Ihren persönlichen Daten wird automatisch nach 90 Tagen gelöscht.

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Fahrgastrechte

Erhebliche Verspätung oder Zugausfall, verpasster Anschluss oder Streckensperrung … das lässt sich leider nicht vermeiden. Mögliche Entschädigungen regeln die Fahrgastrechte. Informationen und das entsprechende Formular finden Sie auf den Seiten der Deutschen Bahn.


Schlichtung

Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einem Beförderungsvertrag im Niedersachsentarif kann eine Schlichtungsstelle herangezogen werden. Näheres zum Beförderungsvertrag ist in Teil I Ziffer 1.3 der Beförderungsbedingungen des Niedersachsentarifs festgelegt.

Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen

SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle
Postfach 6025
30060 Hannover

Fax: 0511 1668962000
Website: www.nahverkehr-snub.de
E-Mail: kontakt@nahverkehr-snub.de

Die Niedersachsentarif GmbH (NITAG) ist kein Verkehrsunternehmen und gehört keiner Schlichtungsstelle an.