Probleme beim Kauf im Ticketshop oder mit der FahrPlaner-App?
Du hast Fragen zum Onlinekauf deines Tickets?
Oder willst du dein versehentlich falsch gebuchtes Ticket ändern?
Dann wende dich ausschließlich an das Unternehmen, bei dem die Fahrkarte erworben wurde (Angaben dazu findest du in den Kaufbelegen):
Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN)
Service-Telefon 0421 596052
Montag bis Samstag 7 Uhr bis 21:30 Uhr,
an Sonn- und Feiertagen 8 Uhr bis 20 Uhr
info@vbn.de
DB Vertrieb (beim Kauf im DB Navigator)
Service-Telefon 030 2970
Eine mögliche Fahrpreiserstattung und eventuelle Kulanzregelung ist NUR bei dem Unternehmen möglich, bei dem die Fahrkarte erworben wurde. Bitte richte deshalb deine Anfrage an den Vertragspartner und nicht an die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs!
Rückgabe, Umtausch und Erstattung von
– Niedersachsen-Tickets /plus Ostharz/plus Groningen
– Spar-Tickets
– U21Freizeitkarten Niedersachsen
sind generell NICHT möglich!
Das sind Fahrkarten mit einem erheblich ermäßigten Beförderungsentgelt und deshalb von der Erstattung ausdrücklich ausgeschlossen.
Fragen zu deinem Abo Deutschlandticket?
Bitte wende dich dazu ausschließlich an deinen Vertragspartner und nicht an die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs.
Abo-Beantragung im NITAG Abo-Portal unter abo-nitag.de
Du hast Fragen dazu?
Bitte wende dich an support@ride-ticketing.de.
Fahrgastrechte
Erhebliche Verspätung oder Zugausfall, verpasster Anschluss oder Streckensperrung … das lässt sich leider nicht vermeiden. Mögliche Entschädigungen regeln die Fahrgastrechte. Informationen und das entsprechende Formular findest du hier.
Schlichtung
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einem Beförderungsvertrag im Niedersachsentarif kann eine Schlichtungsstelle herangezogen werden. Näheres zum Beförderungsvertrag ist in Teil I Ziffer 1.3 der Beförderungsbedingungen des Niedersachsentarifs festgelegt.
Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen
SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle
Postfach 6025
30060 Hannover
Fax: 0511 1668962000
Website: www.nahverkehr-snub.de
E-Mail: kontakt@nahverkehr-snub.de
Die Niedersachsentarif GmbH (NITAG) ist kein Verkehrsunternehmen und gehört keiner Schlichtungsstelle an.
Kontaktformular
Noch offene Fragen? Fülle einfach das Kontaktformular aus und wir melden uns möglichst umgehend.
Die Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs ist von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten besetzt.